Cambios y Devoluciones
En Maestros Joyeros, nos comprometemos con su total satisfacción; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo para garantizar que su pieza de alta joyería cumpla con sus expectativas.
Solicitud de Retorno
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 15 días tras recibir su pedido para iniciar la solicitud.
Inspección de Calidad
Asegúrese de que la joya se encuentre en su estado original, sin señales de uso y con todos los certificados de autenticidad y empaques originales.
Envío Asegurado
Le proporcionaremos una guía de envío prepagada y asegurada para que pueda enviar la pieza de regreso a nuestro taller de forma segura.
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibida y validada la pieza, procesaremos su reembolso o el envío de su nueva joya en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing